promosi astro 2026

SOALAN LAZIM ASTRO & NJOI

Selamat datang ke halaman Soalan Lazim PasangAstro.my. Di sini kami menghimpunkan jawapan kepada soalan yang sering ditanya mengenai Astro & NJOI.

Anda boleh mendapatkan maklumat berkaitan pakej, harga, pendaftaran, pemasangan, Astro Plug & Play, NJOI, pembayaran, waranti dan sokongan pelanggan.

Jika anda masih mempunyai pertanyaan selepas membaca halaman ini, anda boleh menghubungi kami melalui WhatsApp untuk mendapatkan bantuan.

Soalan Lazim (FAQ)

Berapa harga Astro?

  • Harga pakej Astro bermula daripada RM49.99 sebulan untuk Pakej Entertainment. Anda juga boleh memilih pakej lain seperti Sports atau menambah aplikasi penstriman mengikut keperluan. Harga akhir bergantung pada pakej dan pilihan tambahan yang dipilih.

Apakah pakej Astro yang tersedia?

  • Astro menawarkan beberapa pilihan pakej untuk memenuhi keperluan berbeza, termasuk Pakej Entertainment, Sports serta pilihan untuk menambah aplikasi penstriman seperti Prime Video, iQIYI, WeTV dan Viu. Anda boleh memilih pakej yang paling sesuai dengan bajet dan minat tontonan anda.

Berapa lama proses pemasangan?

  • Selepas pendaftaran disahkan, pemasangan biasanya dilakukan dalam tempoh 1 hingga 2 hari bekerja, bergantung pada lokasi dan ketersediaan slot installer.

Adakah Astro memerlukan internet?

Ia bergantung kepada jenis pemasangan yang dipilih.

  • Astro Plug & Play memerlukan sambungan internet rumah dengan kelajuan sekurang-kurangnya 30 Mbps untuk pengalaman tontonan yang lancar.

  • Astro melalui piring satelit masih boleh menerima siaran TV tanpa internet, namun ciri seperti On Demand dan aplikasi penstriman memerlukan sambungan internet.

Apakah perbezaan Astro Plug & Play dan piring satelit?

Astro Plug & Play

  • Menggunakan internet (Wi-Fi).

  • Tidak memerlukan pemasangan piring satelit.

  • Sesuai untuk rumah yang mempunyai internet stabil.

Astro Piring Satelit

  • Menggunakan piring satelit untuk menerima siaran TV.

  • Masih boleh menonton saluran TV walaupun tanpa internet.

  • Internet hanya diperlukan untuk ciri tambahan seperti aplikasi dan On Demand.

Adakah pemasangan disediakan di seluruh Malaysia?

  • Ya. Perkhidmatan pemasangan Astro disediakan di kebanyakan kawasan di seluruh Malaysia, tertakluk kepada liputan dan jadual pemasangan.

Bagaimana cara membuat pendaftaran?

  • Anda boleh membuat pendaftaran dengan menghubungi kami melalui WhatsApp. Kami akan membantu menyemak kelayakan, memilih pakej yang sesuai dan mengatur tarikh pemasangan.

Bolehkah saya memilih tarikh pemasangan?

  • Ya. Anda boleh memilih tarikh pemasangan yang diinginkan, bergantung pada ketersediaan slot installer di kawasan anda.

Apakah dekoder yang akan saya terima?

  • Jenis dekoder bergantung pada pakej dan kaedah pemasangan yang dipilih. Pelanggan akan menerima Astro Ulti Box atau Astro Ultra Box yang menyokong pelbagai ciri seperti On Demand, aplikasi penstriman dan Astro GO mengikut kelayakan pakej.

Bolehkah saya menambah saluran kemudian?

  • Ya. Anda boleh menaik taraf pakej atau menambah saluran serta aplikasi penstriman pada bila-bila masa mengikut pilihan dan keperluan anda.

Bagaimana cara membayar bil Astro?

  • Bil Astro boleh dibayar melalui pelbagai kaedah seperti aplikasi My Astro, perbankan dalam talian, kad debit atau kad kredit serta saluran pembayaran lain yang disediakan oleh Astro.

Adakah Astro GO disertakan?

  • Ya. Astro GO disertakan bersama langganan pakej Astro yang layak, membolehkan anda menonton kandungan Astro melalui telefon pintar, tablet atau peranti lain yang disokong.

Berapa ramai pengguna boleh menggunakan Astro GO?

  • Kebanyakan pakej Astro One membenarkan penstriman serentak pada sehingga 2 peranti melalui Astro GO. Bilangan peranti yang boleh didaftarkan atau digunakan mungkin berbeza mengikut jenis pakej dan polisi semasa Astro.

Bagaimana jika saya berpindah rumah?

  • Jika anda berpindah rumah, anda boleh memohon untuk memindahkan pemasangan Astro ke alamat baharu. Proses ini tertakluk kepada liputan kawasan dan syarat semasa. Hubungi Astro khidmat pelanggan di talian 03-9543 3838 lebih awal supaya Astro dapat membantu mengatur proses pemindahan dengan lebih lancar.

Adakah semua pakej Astro mempunyai kontrak?

  • Pakej Astro Box baharu yang dipaparkan di laman ini tertakluk kepada kontrak 24 bulan.

Bolehkah saya membatalkan langganan Astro pada bila-bila masa?

  • Ya. Anda boleh memohon untuk menamatkan langganan Astro. Walau bagaimanapun, jika penamatan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak minimum, caj penamatan awal mungkin dikenakan mengikut terma dan syarat yang berkuat kuasa.

Berapa lama notis diperlukan untuk menamatkan langganan?

  • Permohonan penamatan hendaklah dibuat mengikut prosedur Astro. Terma rasmi menyatakan notis bertulis diperlukan untuk penamatan langganan.

Bilakah bil Astro perlu dibayar?

  • Bil Astro perlu dijelaskan sebelum tarikh akhir pembayaran yang dinyatakan dalam bil bagi mengelakkan gangguan perkhidmatan.

Apa akan berlaku jika saya lewat membayar bil?

  • Sekiranya bayaran tidak diterima dalam tempoh yang ditetapkan, Astro boleh mengenakan caj yang berkaitan, menggantung sementara atau menamatkan perkhidmatan mengikut terma dan syarat yang berkuat kuasa.

Bolehkah saya membuat pembayaran secara dalam talian?

  • Ya. Bil Astro boleh dibayar melalui aplikasi My Astro, portal pembayaran Astro, perbankan internet dan saluran pembayaran lain yang disediakan.

Apa itu NJOI?

  • NJOI ialah perkhidmatan televisyen satelit percuma daripada Astro. Anda boleh menikmati saluran TV dan radio tanpa bil bulanan atau kontrak. Jika ingin menonton lebih banyak saluran, anda boleh membeli pek prabayar mengikut keperluan.

Adakah NJOI mempunyai bil bulanan?

  • Tidak. NJOI tidak mempunyai bil bulanan. Selepas pemasangan, anda boleh menikmati saluran percuma tanpa perlu membayar yuran langganan bulanan.

Adakah NJOI mempunyai kontrak?

  • Tidak. NJOI tidak mempunyai kontrak langganan. Anda bebas menggunakan perkhidmatan tanpa komitmen jangka panjang.

Berapa harga NJOI?

  • Harga NJOI bergantung pada pilihan yang anda perlukan. Set lengkap yang merangkumi dekoder dan piring satelit bermula daripada RM415, manakala dekoder sahaja berharga RM325 bagi rumah yang sudah mempunyai piring satelit yang sesuai. Harga termasuk pemasangan dan peralatan yang diperlukan.

Apa yang termasuk dalam harga pemasangan?

  • Harga pemasangan termasuk dekoder (mengikut pilihan), piring satelit jika diperlukan, aksesori pemasangan, kos pemasangan oleh installer serta proses pengaktifan perkhidmatan NJOI.

Berapa lama proses pemasangan?

  • Selepas pendaftaran disahkan, pemasangan biasanya dilakukan dalam tempoh 2 hingga 3 hari bekerja, bergantung pada lokasi dan jadual installer.

Adakah NJOI memerlukan internet?

  • Tidak. NJOI menerima siaran melalui piring satelit, jadi anda tidak memerlukan sambungan internet untuk menonton saluran TV percuma.

Berapa saluran TV yang disediakan?

  • NJOI menawarkan lebih 15 saluran TV dan 19 saluran radio secara percuma. Senarai saluran mungkin berubah dari semasa ke semasa mengikut kemas kini daripada Astro.

Bolehkah saya membeli saluran tambahan?

  • Ya. Anda boleh membeli pek saluran tambahan secara prabayar mengikut keperluan. Tiada komitmen bulanan dan anda hanya perlu membuat pembelian apabila ingin menonton saluran tambahan tersebut.

Bagaimana cara tambah nilai NJOI?

  • Tambah nilai atau pembelian pek prabayar NJOI boleh dilakukan melalui saluran rasmi seperti aplikasi mynjoi, laman web atau wakil penjual prabayar yang sah. Setelah pembelian berjaya, saluran akan diaktifkan mengikut tempoh pakej yang dipilih.

Adakah NJOI sesuai untuk kawasan luar bandar?

  • Ya. NJOI sangat sesuai digunakan di kawasan luar bandar atau lokasi yang mempunyai liputan internet yang terhad kerana ia menggunakan piring satelit untuk menerima siaran.

Bolehkah saya menggunakan piring lama?

  • Ya, jika rumah anda sudah mempunyai piring satelit yang masih sesuai dan berada dalam keadaan baik, anda mungkin hanya perlu membeli dekoder NJOI sahaja. Pemeriksaan akan dibuat semasa proses pemasangan untuk memastikan piring tersebut masih boleh digunakan.

Pendaftaran

Bagaimana cara membuat tempahan?

  • Anda boleh membuat tempahan dengan menghubungi kami melalui WhatsApp. Kami akan membantu menyemak kawasan pemasangan, memilih pakej yang sesuai dan melengkapkan proses pendaftaran.

Dokumen apa yang diperlukan?

  • Dokumen yang diperlukan bergantung pada jenis pendaftaran. Kebiasaannya anda hanya perlu menyediakan kad pengenalan (MyKad) dan maklumat asas untuk tujuan pendaftaran. Jika terdapat keperluan tambahan, kami akan memaklumkannya semasa proses pendaftaran.

Berapa lama proses kelulusan?

  • Kebanyakan permohonan diproses pada hari yang sama. Setelah pendaftaran diluluskan, kami akan mengatur jadual pemasangan mengikut slot yang tersedia.

Bilakah saya perlu membuat pembayaran?

  • Bagi pemasangan NJOI, bayaran hanya dibuat selepas pemasangan siap dan pelanggan berpuas hati dengan pemasangan.

  • Bagi Astro, kaedah pembayaran bergantung pada pakej yang dipilih dan akan diterangkan semasa proses pendaftaran.

Pemasangan

Adakah pemasangan tersedia pada hujung minggu?

  • Ya. Pemasangan pada hujung minggu bergantung kepada kawasan dan ketersediaan slot installer. Kami akan membantu mendapatkan tarikh yang paling sesuai untuk anda.

Bagaimana jika tiada liputan pemasangan di kawasan saya?

  • Kami akan menyemak liputan terlebih dahulu sebelum pendaftaran disahkan. Sekiranya kawasan anda berada di luar liputan atau terdapat kekangan teknikal, kami akan memaklumkan pilihan yang sesuai sekiranya ada.

Siapa yang akan melakukan pemasangan?

  • Pemasangan dilakukan oleh installer yang dilantik oleh Astro bagi memastikan peralatan dipasang mengikut spesifikasi yang ditetapkan.

Bolehkah saya menukar tarikh pemasangan?

  • Ya. Jika slot masih tersedia, anda boleh menghubungi kami lebih awal untuk menjadualkan semula tarikh pemasangan.

Perpindahan Rumah

Bagaimana jika saya berpindah rumah?

  • Jika anda berpindah ke alamat baharu, anda boleh memohon pemindahan pemasangan Astro. Permohonan tertakluk kepada liputan kawasan dan syarat semasa. Caj atau syarat tambahan mungkin dikenakan bergantung pada lokasi baharu dan status langganan.

Adakah semua kawasan boleh dipasang Astro?

  • Kebanyakan kawasan di Malaysia mempunyai liputan pemasangan. Walau bagaimanapun, ia bergantung kepada keadaan lokasi dan liputan perkhidmatan.

Dekoder & Peralatan

Siapakah pemilik dekoder Astro?

  • Peralatan tertentu yang dibekalkan oleh Astro tertakluk kepada terma langganan Astro. Pelanggan perlu menjaga peralatan tersebut dan menggunakannya mengikut syarat yang ditetapkan.

Bolehkah saya mengubah suai dekoder Astro?

  • Tidak digalakkan. Sebarang pengubahsuaian, pembukaan atau penggunaan yang tidak dibenarkan boleh menjejaskan fungsi peralatan serta hak pelanggan di bawah terma dan syarat Astro.

Waranti & Sokongan

Adakah dekoder mempunyai waranti?

  • Semua dekoder dan peralatan yang dibekalkan ialah produk rasmi dan tertakluk kepada waranti serta terma yang ditetapkan oleh Astro.

Siapa yang perlu dihubungi jika berlaku kerosakan?

  • Sekiranya dekoder atau peralatan mengalami kerosakan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro. Astro akan membantu memberikan panduan dan menyelaraskan tindakan yang diperlukan.

Bagaimana cara membuat tuntutan waranti?

  • Jika peralatan masih dalam tempoh waranti dan mengalami kerosakan yang dilindungi, tuntutan boleh dibuat melalui saluran sokongan rasmi Astro.

Adakah pemasangan mempunyai jaminan?

  • Ya. Pemasangan yang dilakukan oleh installer bertauliah adalah tertakluk kepada jaminan kerja pemasangan mengikut polisi Astro. Jika terdapat masalah yang berpunca daripada pemasangan dalam tempoh jaminan, pemeriksaan dan tindakan susulan akan dibuat mengikut terma yang berkenaan.

Masih ada pertanyaan?

  • Jika anda tidak menemui jawapan yang dicari, hubungi kami melalui WhatsApp. Kami sedia membantu anda memilih pakej Astro atau NJOI yang paling sesuai dengan keperluan anda.